Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27/08/2025

PowerShelter respecteert uw privacy en zet zich in voor het respecteren en beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en delen.

Informatie die we verzamelen

We kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens verzamelen:
Voor B2B-klanten en verkoop: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens en andere contactinformatie die relevant is voor uw vraag.
Voor rijders die onze kluisjes gebruiken: naam, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsinformatie (wanneer ingeschakeld) en gebruiksdetails (bijv. oplaadsessies, locatie, tijd).
We verzamelen geen technische of apparaatgegevens zoals IP-adressen of browserinformatie.

Hoe we uw informatie gebruiken

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens om:
Onze diensten te verlenen (bijv. lockerboekingen, betalingen, klantenservice).
Onze zakelijke relaties met B2B-klanten en partners te beheren.
Onze producten en diensten te verbeteren en te beveiligen.
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Interne analytics uit te voeren en geaggregeerde gebruiksdata met partners te delen. Dergelijke analytics zullen nooit worden gekoppeld aan individuele rijders.
Updates en marketingcommunicatie te verzenden (waar wettelijk toegestaan en met opt-in waar vereist).

Juridische basis voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende juridische gronden:
Nakoming van een contract (bijv. toegang tot kluisjes en facturering).
Naleving van wettelijke verplichtingen.
Gerechtvaardigde belangen (bijv. het verbeteren van diensten, het voorkomen van fraude, geaggregeerde analyses).
Toestemming (bijv. voor bepaalde marketingcommunicatie).

Delen van Gegevens

We kunnen persoonlijke gegevens delen met:
Dienstverleners en zakenpartners die onze activiteiten ondersteunen (bijv. cloudhostingdiensten, betalingsverwerkers).
E-bike merkpartners waar je hun opladers hebt gebruikt.
Autoriteiten of toezichthouders wanneer dit wettelijk vereist is.
We verkopen je persoonlijke gegevens niet. We dragen geen rijdergegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) over.

Opladen en Veiligheid

Bij het gebruik van de kluizen moet u de oplaadinstructies van de fabrikant voor uw specifieke batterij en oplader volgen. Bewaar of laad geen brandbare materialen, vloeistoffen of niet-gerelateerde items op. Zorg ervoor dat de kabels intact en goed aangesloten zijn. PowerShelter-units zijn ontworpen als passieve, elektrisch geleverde behuizingen. Elke incident veroorzaakt door onjuist gebruik, defecte batterijen of niet-conforme opladers blijft de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Deze beperking geldt niet wanneer schade direct voortvloeit uit een defect in de PowerShelter-kluis zelf. In het geval van rook, overmatige hitte of een ander gevaar, haal dan de stroom los als het veilig is om dit te doen en informeer onmiddellijk de hulpdiensten of de gastlocatie.

6. Betalingen en Prijzen

Waar van toepassing worden de kosten voor het gebruik van een locker weergegeven in de app, ter plaatse of op het relevante betalingsscherm. Betalingen zijn onmiddellijk verschuldigd bij beëindiging van de volledige oplaadperiode, tenzij anders vermeld. PowerPowerShelter kan op elk moment kosten, valuta of betaalmethoden aanpassen of bijwerken, maar eventuele wijzigingen zijn alleen van toepassing op toekomstige sessies en zullen duidelijk worden weergegeven voordat u het gebruik bevestigt. Alle weergegeven prijzen zijn inclusief BTW en toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld.

Voor betaal-per-gebruik sessies wordt de service onmiddellijk uitgevoerd na bevestiging en erkent u dat het wettelijk herroepingsrecht niet van toepassing is. Voor abonnementsdiensten kunt u binnen veertien (14) dagen na aankoop annuleren, tenzij u de service al bent gaan gebruiken.

Als een locker of applicatie niet goed functioneert, of als opladen niet kan worden voltooid, neem dan binnen veertien (14) dagen contact op met support@powershelter.com of bel +31 8 5060 6350 voor beoordeling en mogelijke terugbetaling. Terugbetalingen worden beoordeeld op basis van gebruiksgegevens en service-registraties.

7. Aansprakelijkheid en Disclaimer

De batterij en alle items die in een locker zijn geplaatst blijven eigendom en verantwoordelijkheid van de gebruiker. PowerShelter is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of schade aan eigendommen, inclusief batterijen, opladers of fietsen. PowerShelter biedt de lockers "zoals ze zijn" aan en geeft geen garanties met betrekking tot continue beschikbaarheid, volledige veiligheid of geschiktheid voor een bepaald doel. PowerShelter is geen verzekeraar en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor brand, schade of verwondingen als gevolg van verkeerd gebruik, defecte batterijen of nalatigheid van de gebruiker. Voor zover toegestaan door de Nederlandse wetgeving, is de totale aansprakelijkheid van PowerShelter niet meer dan de totale vergoedingen die door de gebruiker zijn betaald voor de sessie of periode in kwestie.

8. Verantwoordelijkheden van de gebruiker

Gebruikers moeten de kluisjes verantwoordelijk gebruiken en in overeenstemming met alle geposte instructies. U bent verantwoordelijk voor eventuele schade of overlast die wordt veroorzaakt op de gastlocatie waar een PowerShelter-eenheid is geïnstalleerd. U mag geen PowerShelter-hardware of -software verknippen, wijzigen of beschadigen.

9. Beëindiging en Schorsing

PowerShelter kan uw toegang onmiddellijk opschorten of beëindigen als u deze Overeenkomst schendt, de lockerkasten misbruikt of een veiligheidsrisico vormt. PowerShelter kan ook privé- of abonnementsovereenkomsten beëindigen of stopzetten als gevolg van wijzigingen in zijn commerciële structuur, productaanbod of operationele capaciteit. In het geval dat PowerShelter een dienst of abonnement stopzet, wordt veertien (14) dagen van tevoren kennis gegeven en worden alle voorafbetaalde maar ongebruikte bedragen terugbetaald. U kunt uw account op elk moment beëindigen, maar openstaande kosten blijven verschuldigd.

10. Derde partijen operators

Sommige kluisjes worden beheerd door externe partners, zoals werkgevers, gemeenten of dienstverleners. PowerShelter is niet verantwoordelijk voor de acties of voorwaarden van dergelijke derden. Hun aanvullende voorwaarden kunnen van toepassing zijn.

11. Gegevens en Privacy

Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het PowerShelter Privacybeleid, beschikbaar op https://powershelter.com/nl/legal/privacy-policy. PowerShelter verwerkt uw gegevens zoals nodig is om de dienst uit te voeren, wettelijke verplichtingen na te komen en zijn legitieme belangen na te streven. Door de diensten te gebruiken, gaat u akkoord met de verzameling en verwerking van uw gegevens zoals beschreven in ons beleid.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Overeenkomst wordt beheerst door de wetten van het Koninkrijk der Nederlanden. PowerShelter en de Gebruiker zullen eerst proberen om eventuele geschillen op een vriendschappelijke manier op te lossen. Indien niet opgelost, zullen de rechtbanken van Amsterdam exclusieve jurisdictie hebben. Consumenten die in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk wonen, kunnen ook procedures instellen in hun land van verblijf indien vereist door de toepasselijke consumentenwet.