NIEUW: Zoomo E-bike X PowerShelter →

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14-06-2026

PowerShelter B.V. (“PowerShelter”, “wij”, “we”, “ons”) respecteert uw privacy en is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit Beleid worden beschreven. Dit Beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, hoe we deze gebruiken en delen, hoe lang we ze bewaren, en wat uw rechten zijn. Het is van toepassing op onze zakelijke klanten, op fietsers die onze Shelters en app gebruiken, en op bezoekers van onze website.

Wie we zijn

PowerShelter B.V., Jacob van Lennepkade 155H, 1054 ZL Amsterdam, Nederland. Kamer van Koophandel (KvK) 90888189. Voor privacygerelateerde vragen of verzoeken kunt u contact opnemen met legal@powershelter.com.

Voor wie dit beleid geldt en de rol van vlootpartners

Dit beleid is van toepassing op:

Zakelijke klanten en prospects (onze B2B-verkoop en partnerrelaties).
App-gebruikers die toegang hebben tot onze Shelters via een partner (wagenpark, lease of verhuur, bijvoorbeeld Zoomo) met behulp van onze app.
Directe abonnees die PowerShelter betalen voor toegang (momenteel op onze locatie in Amsterdam).
Websitebezoekers.

Wanneer u toegang heeft tot onze diensten via een partner (wagenpark, lease of verhuur, bijvoorbeeld Zoomo), zijn PowerShelter en die partner gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken voor de persoonsgegevens die worden verwerkt om de dienst te leveren. We hebben met elke partner een regeling getroffen waarin onze respectievelijke verantwoordelijkheden onder de wetgeving inzake gegevensbescherming zijn vastgelegd, inclusief voor het afhandelen van uw verzoeken en het verstrekken van informatie over de verwerking; de essentie van die regeling is op verzoek beschikbaar. U kunt uw rechten op het gebied van gegevensbescherming uitoefenen jegens PowerShelter of de partner.

De persoonsgegevens die wij verzamelen

Contact- en zakelijke gegevens (B2B): naam, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens en functie.
Accountgegevens (berijders): naam, e-mailadres en telefoonnummer. Voor app-berijders wordt uw e-mailadres aan ons verstrekt door uw vlootpartner om uw account aan te maken; rechtstreekse abonnees verstrekken dit wanneer zij zich registreren.
Betalingsgegevens (rechtstreekse abonnees): uw kaartgegevens worden rechtstreeks verzameld en verwerkt door onze betalingspartner, Stripe. Wij ontvangen transactiebevestigingen en beperkte facturatiegegevens, en we slaan geen volledige kaartnummers op.
Gebruiks- en sessiegegevens: Shelter-toegangsevenementen, laadsessies, omwisselingen, tijdstempels, Shelter- en Locker-identificatiemiddelen, en de locatie van de gebruikte Shelter.
Locatiegegevens (app): terwijl u de app gebruikt, wordt de locatie van uw apparaat alleen gebruikt om te bepalen hoe ver u van een Shelter verwijderd bent (zodat u een batterijwissel kunt starten) en om u de weg naar een Shelter te wijzen. We volgen uw locatie niet wanneer u de app niet gebruikt, en we gebruiken deze niet voor andere doeleinden. Locatie is noodzakelijk voor de werking van de app; als u dit niet toestaat, zal de app niet werken. U kunt dit op elk gewenst moment uitschakelen in de instellingen van uw apparaat.
Apparaat- en technische gegevens: IP-adres, apparaat- en app-identificatiemiddelen, apparaattype, besturingssysteem en app- of browserversie, en technische loggegevens die worden gegenereerd wanneer u de app of website gebruikt.
Website- en cookiegegevens: informatie verzameld op onze website (gehost op Framer), inclusief via cookies en analyses - zie Sectie 7.
Communicatie: berichten die u naar de support stuurt en onze antwoorden.
Gegevens over veiligheidsincidenten: registers met betrekking to veiligheidsincidenten, thermische gebeurtenissen, schade of misbruik.

Hoe we uw gegevens gebruiken en onze rechtsgrondslag

We gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, op basis van de weergegeven wettelijke grondslagen:

Het leveren van de diensten (accounttoegang, Shelter-gebruik, opladen, wissels en ondersteuning): uitvoering van een overeenkomst.
Het ontvangen van betalingen en het uitreiken van facturen (directe abonnees): uitvoering van een overeenkomst en naleving van wettelijke verplichtingen.
Het bepalen van uw nabijheid tot een Shelter en het geven van een routebeschrijving (locatie van de app): uitvoering van een overeenkomst. Dit is noodzakelijk voor de werking van de wisselfunctie.
Het exploiteren, monitoren, beveiligen en onderhouden van onze Shelters, en het voorkomen van fraude en misbruik: onze legitieme belangen bij een veilig, betrouwbaar netwerk.
Het beheren van B2B-relaties en het beantwoorden van vragen: uitvoering van een overeenkomst en onze legitieme belangen.
Veiligheidsmonitoring en incidentbeheer: onze legitieme belangen en naleving van wettelijke verplichtingen.
Geaggregeerde analyses en serviceverbetering (niet gekoppeld aan een identificeerbare fietser): onze legitieme belangen.
Marketingcommunicatie: uw toestemming, of onze legitieme belangen voor bestaande klanten waar toegestaan, met een afmeldmogelijkheid in elk bericht.
Het naleven van wettelijke, fiscale en regelgevende verplichtingen: naleving van wettelijke verplichtingen.

Wanneer we ons beroepen op legitieme belangen, hebben we die belangen afgewogen tegen uw rechten en vrijheden. Neem contact met ons op voor meer informatie over die afweging.

App-gegevens en componenten van derden

De app maakt gebruik van Google Maps om kaarten weer te geven en je te helpen opvanglocaties in de buurt te vinden. Om de kaart aan te bieden, verwerkt Google de locatie van je apparaat en gerelateerde gebruiksgegevens in overeenstemming met de eigen voorwaarden en het privacybeleid van Google. De app maakt geen gebruik van andere software development kits (SDK's) van derden die persoonlijke gegevens verzamelen, en we gebruiken geen SDK's van derden voor analyses, advertenties of crashrapportages in de app.

Met wie we uw gegevens delen

We kunnen persoonlijke gegevens delen met:

Dienstverleners (verwerkers) die ons ondersteunen: Amazon Web Services (cloudhosting, EU-regio); Stripe (betalingsverwerking); Framer (ons websiteplatform gevestigd in Nederland); Odoo (in de EU gevestigde bedrijfsactiviteiten, CRM en facturatie); en Google (Google Workspace voor onze zakelijke e-mail en documentopslag, en Google Maps voor in-app kaarten).
Wagenpark-, lease- of verhuurpartners (bijvoorbeeld Zoomo) wanneer u via hen toegang krijgt tot onze diensten - account-, toegangs-, gebruiks- en incidentgegevens, om de dienst te exploiteren.
E-bike merkpartners waar u hun laders heeft gebruikt.
Professionele adviseurs en autoriteiten of toezichthouders wanneer dit wettelijk vereist is.

We verkopen uw persoonlijke gegevens niet.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën, waaronder voor analytische doeleinden en functionaliteit. Strikt noodzakelijke cookies zijn altijd actief. Wij plaatsen niet-essentiële cookies alleen met uw toestemming via onze cookiebanner, en u kunt uw keuzes op elk gewenst moment wijzigen of intrekken. Volledige details, inclusief de categorieën die we gebruiken en hoe u deze kunt beheren, vindt u in ons Cookiebeleid.

Internationale overschrijvingen

De meeste van uw persoonlijke gegevens blijven in de EU. Onze applicatiegegevens worden gehost bij AWS in de EU-regio, onze bedrijfssystemen draaien op Odoo (een in de EU gevestigde provider) en ons websiteplatform, Framer, is een in Nederland gevestigd bedrijf.

Sommige providers verwerken beperkte persoonlijke gegevens buiten de EER. Betalingen worden met name afgehandeld door Stripe (u sluit een contract af met Stripe Payments Europe in Ierland, en Stripe draagt bepaalde gegevens over naar de Verenigde Staten), en Google levert onze zakelijke e-mail en documentopslag (Google Workspace) en onze in-app kaarten (Google Maps) vanuit de Verenigde Staten. Framer serveert onze website via een wereldwijd netwerk voor contentlevering (CDN), dat locaties buiten de EER kan omvatten.

Wanneer persoonlijke gegevens buiten de EER worden overgedragen, vertrouwen we op passende waarborgen: een adequaatheidsbesluit van de EU, het EU-VS Dataprivacykader en/of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we uw gegevens bewaren

Accountgegevens: voor de duur van uw relatie met ons en tot 5 jaar daarna.
Betalings-, factuur- en transactiegegevens: 7 jaar, om te voldoen aan onze Nederlandse fiscale bewaarplicht (art. 52 AWR).
Gebruiks- en sessiegegevens: tot 5 jaar, daarna verwijderd of geanonimiseerd.
Registraties van veiligheidsincidenten: tot 10 jaar, in overeenstemming met de vervaltermijn voor productaansprakelijkheid en de toepasselijke verjaringstermijnen.
Supportcommunicatie: tot 5 jaar.
Cookie- en analysegegevens: voor de levensduur van elke cookie, tot 14 maanden.
Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.

We kunnen gegevens langer bewaren wanneer de wet dit vereist, of om juridische claims in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Uw rechten

Onder de AVG (en de Britse AVG waar deze van toepassing is) hebt u het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, op gegevensoverdraagbaarheid, en om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via legal@powershelter.com. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de toezichthoudende autoriteit in het EU- of VK-land waar u woont.

Kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 16 jaar, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar.

12. Kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 16 jaar, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor automatische besluitvorming of profilering met juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen.

14. Beveiliging

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking, en wij beoordelen deze maatregelen regelmatig.

15. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen de bijgewerkte versie hier plaatsen en, wanneer wijzigingen wezenlijk zijn, redelijke stappen ondernemen om u hiervan op de hoogte te stellen.