Wat is batterijwissel?
In plaats van te wachten tot een batterij is opgeladen, wissel je je lege batterij in voor een volledig opgeladen exemplaar bij een PowerShelter-locatie bij jou in de buurt. Het duurt nog geen minuut en je bent weer onderweg. Nooit meer wachten op een lading.
Hoe vervang ik een batterij?
Vind een wisselstation in de PowerShelter-app, en reserveer of tik op Openen om een wissel te starten. Plaats je batterij erin, sluit de kabel aan en sluit de deur. Er opent automatisch een kluisje met een opgeladen batterij. Neem de nieuwe batterij en rijden maar!
Waar zijn de locaties voor het swappen?
De app toont alle schuilplaatsen bij u in de buurt op een live kaart, met een routebeschrijving naar de dichtstbijzijnde. U hoeft niet naar een specifieke schuilplaats te gaan - elke schuilplaats in het netwerk is geschikt.
Waar zijn de locaties voor het swappen?
De app toont alle schuilplaatsen bij u in de buurt op een live kaart, met een routebeschrijving naar de dichtstbijzijnde. U hoeft niet naar een specifieke schuilplaats te gaan - elke schuilplaats in het netwerk is geschikt.
Mag ik mijn eigen accu kiezen?
Niet nodig! Het systeem geeft je automatisch een volledig opgeladen accu die direct klaar is voor gebruik zodra de deur opengaat. Dat is wat het zo snel maakt.
Wanneer kan ik wisselen?
De toegangstijden zijn afhankelijk van de locatie. Bekijk de Shelter op de kaart in de app voor de specifieke openingstijden.
Moet ik thuis nog steeds opladen?
Het hoeft niet, maar het helpt wel. Door 's nachts thuis op te laden, begin je elke dienst met een volle batterij en blijft het wisselnetwerk voor iedereen snel. Wissel daarna onderweg wanneer je maar wilt voor een snelle boost.
Het kluisje gaat niet open of het omwisselen is mislukt
Forceer de deur niet. Sluit de app, open deze opnieuw en probeer het nogmaals - of probeer een andere Shelter in de buurt die op de kaart wordt weergegeven. Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de klantenservice (hieronder), dan lossen we het op.
Er zijn geen opgeladen batterijen bij een Schuilplaats
De app toont de live beschikbaarheid van batterijen bij elk Shelter, zodat je voor vertrek kunt zien waar opgeladen batterijen klaarstaan. Je kunt batterijen ook 15 minuten van tevoren reserveren.
Mijn accu is beschadigd of geeft geen stroom aan mijn fiets
Gebruik geen batterij die er beschadigd of gezwollen uitziet of warm aanvoelt. Ga voor het vervangen van een defecte batterij naar de plaatselijke winkel van je e-bike-aanbieder voor een nieuwe. Als je een beschadigde batterij hebt ontvangen via een wissel, meld dit dan direct via de app.
Hoe krijg ik hulp?
Voor problemen met de swap, de Shelter of de app, stuur ons een bericht via WhatsApp op +49 30 70015611 of stuur een e-mail naar support@powershelter.com. Neem voor vragen over de accu, de fiets of de lease contact op met je e-bikeleverancier.