Wat is het garantiebeleid?
Binnen het kader van de EU-wetgeving zijn PowerShelter producten gedekt door een garantie van 2 jaar vanaf de leveringsdatum. Deze garantie dekt gebreken in materialen en vakmanschap onder normaal gebruik, inclusief structuurelementen, elektrische systemen en software. Tijdens de eerste zes maanden wordt aangenomen dat eventuele gebreken al bestonden op het moment van aankoop.
Garantie geldt niet in de volgende situaties:
Normale slijtage van componenten of afwerkingen.
Schade veroorzaakt door misbruik, nalatigheid, vandalisme of onjuiste behandeling.
Onjuiste, ongepaste of niet-erkende installatie, onderhoud, wijziging of reparatie door u of een derde partij.
Fouten veroorzaakt door externe factoren zoals waterschade, extreme weersomstandigheden of spanningspieken.
Schade als gevolg van het gebruik van niet-originele of incompatibele onderdelen of accessoires.
Het niet volgen van de instructies, veiligheidsrichtlijnen of onderhoudseisen van PowerShelter.
Cosmetische imperfecties of kleine afwijkingen binnen de geaccepteerde toleranties in de productie.
Als het serienummer is verwijderd, gewijzigd of op enige manier onleesbaar is.
Gebruik van het product voor andere doeleinden dan waarvoor het is bedoeld.
Procedure voor garantieclaims
In het geval van een geldige garantieclaim zal PowerShelter, naar eigen goeddunken:
Het defecte onderdeel vervangen door een nieuw of gelijkwaardig onderdeel, of
Het defect kosteloos binnen een redelijke termijn repareren, of
Een prijsverlaging of terugbetaling aanbieden.
Vervangen onderdelen worden eigendom van PowerShelter. Deze garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
Belangrijke opmerkingen
De verwachte levensduur van PowerShelter oplaadstations is 10 jaar of meer, mits ze correct worden gebruikt en onderhouden, dankzij hun duurzame metalen constructie en modulaire componenten.
Als uw product buiten het land van aankoop wordt gebruikt, zorg er dan voor dat het voldoet aan de lokale elektrische en veiligheidsvoorschriften. PowerShelter kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-naleving van buitenlandse normen of wetten.
Als u denkt dat u een geldige claim heeft, neem dan zo snel mogelijk contact op met PowerShelter Klantenservice. Een bewijs van aankoop is vereist om uw verzoek te verwerken.