Qu'est-ce que l'échange de batterie ?
Au lieu d'attendre qu'une batterie se recharge, vous échangez votre batterie faible contre une batterie entièrement chargée dans une station PowerShelter près de chez vous. Cela prend moins d'une minute, et vous voilà reparti. N'attendez plus jamais pour recharger.
Comment remplacer une batterie ?
Trouvez une station d'échange dans l'application PowerShelter, puis réservez ou appuyez sur Ouvrir pour commencer un échange. Placez votre batterie à l'intérieur, connectez le câble et fermez la porte. Un casier contenant une batterie chargée s'ouvre automatiquement. Prenez la nouvelle batterie et roulez !
Où se trouvent les points d'échange ?
L'application affiche tous les abris proches de chez vous sur une carte en direct, avec l'itinéraire vers le plus proche. Vous n'avez pas besoin de vous rendre dans un abri spécifique : n'importe lequel du réseau fera l'affaire.
Où se trouvent les points d'échange ?
L'application affiche tous les abris proches de chez vous sur une carte en direct, avec l'itinéraire vers le plus proche. Vous n'avez pas besoin de vous rendre dans un abri spécifique : n'importe lequel du réseau fera l'affaire.
Puis-je choisir ma batterie ?
Pas besoin ! Le système vous donne automatiquement une batterie entièrement chargée et prête à l'emploi dès que la porte s'ouvre. C'est ce qui rend l'opération si rapide
Quand puis-je faire un échange ?
Les heures d'accès dépendent de l'emplacement. Consultez le Refuge sur la carte dans l'application pour connaître ses horaires spécifiques.
Est-ce que je dois toujours charger à la maison ?
Rien ne vous y oblige, mais cela aide. Recharger chez vous pendant la nuit vous permet de commencer chaque journée de travail avec une batterie pleine, tout en préservant la rapidité du réseau d'échange pour tous. Ensuite, il vous suffit de faire l'échange en déplacement dès que vous avez besoin d'une recharge rapide.
Le casier ne s'ouvre pas, ou l'échange a échoué
Ne forcez pas la porte. Fermez l'application, rouvrez-la et réessayez - ou essayez un autre abri à proximité indiqué sur la carte. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez l'assistance (ci-dessous) et nous réglerons le problème.
Il n'y a pas de batteries chargées dans un abri
L'application affiche la disponibilité des batteries en direct dans chaque Shelter, afin que vous puissiez vous rendre dans l'un d'eux avec des batteries chargées prêtes avant votre voyage. Vous pouvez également réserver des batteries 15 minutes à l'avance.
Ma batterie est endommagée ou n'alimente pas mon vélo
N'utilisez pas une batterie qui semble endommagée, gonflée ou qui est chaude au toucher. Pour remplacer une batterie défectueuse, rendez-vous dans le magasin local de votre fournisseur de vélos électriques pour en obtenir une nouvelle. Si vous avez reçu une batterie endommagée lors d'un échange, signalez-le immédiatement via l'application.
Comment puis-je obtenir de l'aide ?
Pour tout problème de swap, de Shelter ou d'application, envoyez-nous un message sur WhatsApp au +49 30 70015611 ou envoyez un e-mail à support@powershelter.com. Pour toute question concernant la batterie, le vélo ou la location, contactez votre fournisseur de vélo électrique.