Was ist Batteriewechsel?
Anstatt darauf zu warten, dass ein Akku geladen wird, tauschen Sie Ihren fast leeren Akku an einem PowerShelter-Standort in Ihrer Nähe gegen einen voll geladenen aus. Das dauert weniger als eine Minute und Sie sind wieder auf der Straße. Warten Sie nie wieder auf eine Akkuladung.
Wie wechsle ich eine Batterie aus?
Suchen Sie einen Tauschstandort in der PowerShelter-App, reservieren Sie ihn oder tippen Sie auf Öffnen, um einen Tausch zu starten. Legen Sie Ihre Batterie hinein, schließen Sie das Kabel an und schließen Sie die Tür. Ein Fach mit einer geladenen Batterie öffnet sich automatisch. Nehmen Sie die neue Batterie und fahren Sie los!
Wo befinden sich die Tauschstationen?
Die App zeigt alle Unterkünfte in Ihrer Nähe auf einer Live-Karte an, inklusive Wegbeschreibung zur nächstgelegenen. Sie müssen nicht zu einer bestimmten Unterkunft gehen – jede im Netzwerk funktioniert.
Wo befinden sich die Tauschstationen?
Die App zeigt alle Unterkünfte in Ihrer Nähe auf einer Live-Karte an, inklusive Wegbeschreibung zur nächstgelegenen. Sie müssen nicht zu einer bestimmten Unterkunft gehen – jede im Netzwerk funktioniert.
Kann ich mir meine Batterie selbst aussuchen?
Nicht nötig! Das System gibt dir automatisch eine voll geladene, startbereite Batterie, wenn sich die Tür öffnet. Das ist es, was es so schnell macht.
Wann kann ich tauschen
Die Zugangszeiten hängen vom Standort ab. Die spezifischen Öffnungszeiten findest du auf der Karte in der App unter dem jeweiligen Shelter.
Muss ich trotzdem noch zu Hause laden?
Das müssen Sie nicht, aber es hilft. Wenn Sie über Nacht zu Hause laden, starten Sie jede Schicht mit einer vollen Batterie, und das Tauschnetzwerk bleibt für alle schnell. Tauschen Sie dann einfach unterwegs, wann immer Sie eine schnelle Aufladung benötigen.
Das Schließfach lässt sich nicht öffnen oder der Tausch schlägt fehl
Wende keine Gewalt bei der Tür an. Schließe die App, öffne sie erneut und versuche es noch einmal – oder weiche auf einen anderen Shelter in der Nähe aus, der auf der Karte angezeigt wird. Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktiere den Support (siehe unten) und wir kümmern uns darum.
An einer Schutzhütte gibt es keine geladenen Batterien
Die App zeigt die aktuelle Batterieverfügbarkeit an jeder Station in Echtzeit an, sodass Sie sich bereits vor der Fahrt zu einer Station mit geladenen Batterien begeben können. Sie können Batterien auch 15 Minuten im Voraus reservieren.
Mein Akku ist beschädigt oder versorgt mein E-Bike nicht mit Strom
Verwenden Sie keine Batterie, die beschädigt oder aufgebläht aussieht oder sich heiß anfühlt. Um eine defekte Batterie zu ersetzen, wenden Sie sich an das örtliche Geschäft Ihres E-Bike-Anbieters, um eine neue zu erhalten. Wenn Sie im Rahmen eines Tauschs eine beschädigte Batterie erhalten haben, melden Sie dies bitte umgehend über die App.
Wie bekomme ich Hilfe?
Bei Problemen mit dem Akkuwechsel, dem Shelter oder der App schreibe uns auf WhatsApp unter +49 30 70015611 oder sende eine E-Mail an support@powershelter.com. Bei Fragen zu Akku, E-Bike oder Leasing wende dich bitte an deinen E-Bike-Anbieter.